Política de Trocas e Devoluções
Nossa política de trocas e devoluções segue as orientações do Código de Defesa do Consumidor.
Todas as ocorrências de troca e/ou devolução devem ser informadas à nossa Central de Atendimento ao Cliente – SAC (17) 99748-7243 – Segunda a Sexta das 10h às 18h e aos Sábados das 10h às 13h. Para devoluções:
- – A devolução por arrependimento deve ser informada ao SAC em até 07 dias corridos após o recebimento do produto. Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.
- – Para os produtos em PROMOÇÃO não há prazo para devolução por arrependimento.
Para trocas:
- – As trocas podem ser solicitadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto caso o produto apresente algum defeito de fabricação. Solicitações recebidas após essa data não serão aceitas.
- – Todos os produtos recebidos serão conferidos e avaliados. Após a avaliação entraremos em contato para a que a troca seja realizada.
- – Para os produtos em PROMOÇÃO E ACESSÓRIOS NÃO HAVERÁ TROCA, exceto em caso de problemas com o produto, que é de 7 dias. Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.
Para reembolso:
- – O reembolso será realizado no mesmo valor do produto devolvido.
- – Os valores de reembolso são restituídos via depósito bancário ou estorno de cartão (tempo de devolução sujeito às regras da operadora).
Reservamo-nos o direito de não realizar trocas ou devoluções diante das seguintes condições:
- – Quando o produto apresentar indícios de uso ou lavagem.
- – Quando o produto for alterado de qualquer forma.
- – Quando o produto não for devolvido com seus itens e acessórios originais.
Todas as nossas joias em prata 925 possuem certificado de garantia.