Política de Trocas

Nossa política de trocas e devoluções segue as orientações do Código de Defesa do Consumidor.

Todas as ocorrências de troca e/ou devolução devem ser informadas à nossa Central de Atendimento ao Cliente - SAC (17) 99748-7243 - Segunda a Sexta das 10h às 18h e aos Sábados das 10h às 13h.


Para devoluções:
  • - A devolução por arrependimento deve ser informada ao SAC em até 07 dias corridos após o recebimento do produto. Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.
  • - Para os produtos em PROMOÇÃO não há prazo para devolução por arrependimento.

Para trocas:
  • - As trocas podem ser solicitadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto. Solicitações recebidas após essa data não serão aceitas.
  • - Todos os produtos recebidos serão conferidos e avaliados. Após a avaliação entraremos em contato para a que a troca seja realizada. 
  • - Para os produtos em PROMOÇÃO o prazo para troca é de 07 dias corridos após o recebimento do produto, exceto em caso de problemas com o produto, que é de 30 dias. Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.

Para reembolso:
  • - O reembolso será realizado no mesmo valor do produto devolvido.
  • - Os valores de reembolso são restituídos via depósito bancário.

Reservamo-nos o direito de não realizar trocas ou devoluções diante das seguintes condições:
  • - Quando o produto apresentar indícios de uso.
  • - Quando o produto for alterado de qualquer forma.
  • - Quando o produto não for devolvido com seus itens e acessórios originais.